2018年3月15日，在国际消费者权益日之际，亚亚集团凭借其在票务代理服务领域的卓越表现，正式入选并展示于“产品和服务质量诚信承诺企业”名录。这一荣誉不仅是对亚亚集团长期坚守诚信经营、追求卓越品质的权威认可，也标志着其在服务质量管控与客户满意度方面树立了行业标杆。
作为国内领先的综合性服务提供商，亚亚集团的票务代理服务始终以客户需求为核心，构建了一套严谨、高效、透明的质量保障体系。本次质量报告频道专题展示，系统呈现了集团在票务服务全流程中的质量承诺与实践成果：
一、 服务标准与诚信体系
亚亚集团严格遵循国家相关法律法规及行业规范，公开承诺“价格透明、出票保障、售后无忧”。所有票务代理服务均实现明码标价，杜绝隐性收费；通过自主研发的票务系统，确保票源真实可靠，出票成功率达行业领先水平；并建立了完善的客户服务与争议处理机制，确保消费者权益得到及时、有效的维护。
二、 全流程质量管控
从票务咨询、预订支付、出票配送到售后支持，亚亚集团实施了贯穿服务链的全环节质量监控。通过引入先进的信息化管理系统，实现了订单状态实时追踪与风险预警；定期对合作供应商进行资质审核与绩效评估，从源头保障服务品质。在2018年的内部质量审核中，票务代理服务的客户综合满意度持续保持在95%以上。
三、 技术创新与体验优化
面对日益增长的市场需求与消费者期待，亚亚集团持续加大技术投入，优化票务服务平台。通过移动端应用、智能客服系统及大数据分析，为用户提供个性化推荐、便捷支付及即时咨询服务，显著提升了购票效率与用户体验。集团还积极推行电子票务解决方案，践行绿色环保理念。
四、 社会责任与行业引领
亚亚集团将“质量诚信”视为企业发展的生命线，积极参与行业标准制定，推动票务代理服务的规范化、标准化进程。在3·15专题展示中，集团公开分享了其在防范假票、规避交易风险及处理突发情况等方面的最佳实践，为行业健康发展贡献了宝贵经验。
此次入选“产品和服务质量诚信承诺企业”，既是对亚亚集团过往成绩的肯定，更是对未来发展的鞭策。亚亚集团郑重承诺，将持续深化质量管理，创新服务模式，恪守诚信准则，为每一位消费者提供更安全、更便捷、更优质的票务代理服务，助力构建和谐、可信的市场环境。
（本报告基于亚亚集团2018年公开质量数据及承诺信息整理，展示于质量报告频道，以供社会监督与参考。）
